Polityka Prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Automatyczna Pralnia Dywanów Aladyn, Jakubowice 3C, 23-235 Annopol. Kontakt z Administratorem: pralniadywanowaladyn@gmail.com, tel. +48 884 905 981.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie w następujących celach:

• Realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) — gdy zamawiasz usługę prania lub odbioru dywanu, przetwarzamy Twoje dane kontaktowe (imię, telefon, adres odbioru) w celu wykonania usługi.
• Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — w celu odpowiedzi na Twoje zapytania, obsługi reklamacji oraz marketingu bezpośredniego dotyczącego naszych usług.
• Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) — np. wystawianie dokumentów księgowych.

3. Rodzaje przetwarzanych danych

Przetwarzamy wyłącznie dane podane dobrowolnie przez Ciebie:

• imię i nazwisko
• numer telefonu
• adres e-mail (jeśli podany)
• adres odbioru i dostawy (miasto, ulica, numer domu)
• wymiary dywanu oraz szacunkowa wycena usługi (gdy korzystasz z kalkulatora online)
• wybrane usługi dodatkowe (impregnacja, neutralizacja zapachów)
• uwagi dodatkowe wpisane w formularzu zamówienia

Nie zbieramy wrażliwych kategorii danych osobowych.

3a. Formularz zamówienia online

Kalkulator cenowy na stronie umożliwia złożenie zamówienia odbioru dywanu drogą elektroniczną. Dane wpisane w formularzu (imię, telefon, miasto, adres, uwagi oraz parametry dywanu) są przesyłane do naszego systemu CRM opartego na platformie Supabase oraz przekazywane w formie powiadomienia do wewnętrznego kanału komunikacyjnego opartego na Telegram Bot API. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy lub działania przedumowne podjęte na żądanie osoby, której dane dotyczą).

4. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie, na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania:

• Supabase, Inc. (San Francisco, USA) — dostawca bazy danych CRM, w której przechowywane są zamówienia online. Supabase przetwarza dane w regionach UE (AWS eu-central-1) i posiada wdrożone Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zapewniające zgodność z RODO.
• Telegram Messenger — platforma komunikacyjna używana do wewnętrznych powiadomień o nowych zamówieniach. Dane są przekazywane wyłącznie do prywatnego kanału operatora i nie są udostępniane osobom trzecim.
• biuro rachunkowe (jeśli wymagane do celów księgowych)

Nie sprzedajemy danych osobowych osobom trzecim.

5. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji celu przetwarzania, jednak nie dłużej niż: 5 lat od zakończenia roku podatkowego (dane do celów księgowych), 3 lata od ostatniego kontaktu (dane marketingowe i obsługa klienta).

6. Twoje prawa

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:

• prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)
• prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym", art. 17 RODO)
• prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
• prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
• prawo do wniesienia sprzeciwu (art. 21 RODO)
• prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: pralniadywanowaladyn@gmail.com.

7. Pliki cookie

Nasza strona używa plików cookie wyłącznie do celów funkcjonalnych i analitycznych (np. zapamiętanie Twoich preferencji dotyczących zgody na cookies). Nie używamy plików cookie do celów reklamowych bez Twojej wyraźnej zgody. Możesz zarządzać plikami cookie w ustawieniach swojej przeglądarki lub przez baner cookie wyświetlany przy pierwszej wizycie.

8. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z usługi Supabase (spółka amerykańska), dane z formularza zamówienia mogą być technicznie przetwarzane przez infrastrukturę Supabase. Przekazanie to odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską (decyzja 2021/914/UE), co zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych zgodny z RODO. Dane przechowywane są na serwerach zlokalizowanych w regionie UE (Frankfurt, Niemcy). Telegram Messenger również stosuje Standardowe Klauzule Umowne w zakresie przetwarzania danych poza EOG.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na Ciebie.

10. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy poprzez aktualizację daty obowiązywania na górze dokumentu. Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią polityki.