Regulamin Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Automatyczną Pralnię Dywanów Aladyn (dalej: "Usługodawca") na rzecz Klientów.
2. Usługodawca świadczy usługi prania dywanów, tapicerki meblowej, impregnacji oraz usuwania zapachów z bezpłatnym odbiorem i dostawą na terenie objętym działalnością.
3. Siedziba: Jakubowice 3C, 23-235 Annopol. Kontakt: tel. +48 884 905 981, e-mail: pralniadywanowaladyn@gmail.com.

§ 2. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta w momencie telefonicznego lub pisemnego potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zlecenia Klienta.
2. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych informacji dotyczących przedmiotu usługi (m.in. rodzaj dywanu, rodzaj plam, wymiary).
3. Usługodawca ma prawo odmówić przyjęcia zlecenia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy przedmiot usługi jest uszkodzony w stopniu uniemożliwiającym bezpieczne pranie.

§ 3. Ceny i płatności

1. Cennik usług dostępny jest na stronie internetowej oraz podawany telefonicznie. Ostateczna cena może ulec zmianie po dokonaniu oględzin przedmiotu usługi.
2. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają ewentualny podatek VAT, jeśli dotyczy).
3. Zgodnie z Dyrektywą Omnibus (art. 6a), ceny promotcyjne prezentowane na stronie są porównywane do najniższej ceny z ostatnich 30 dni.
4. Płatność odbywa się po wykonaniu usługi, gotówką lub przelewem bankowym.

§ 4. Odbiór i dostawa

1. Bezpłatny odbiór i dostawa realizowane są na terenie Lublina i obsługiwanych miejscowości. Szczegółowy zakres geograficzny dostępny na stronie w sekcji "Zasięg działania".
2. Termin odbioru ustalany jest telefonicznie. Usługodawca dokłada starań, aby odbierać przedmioty w umówionym terminie.
3. W momencie odbioru Klient potwierdza stan przedmiotu. Usługodawca nie odpowiada za uszkodzenia istniejące przed oddaniem do prania, jeśli nie zostały zgłoszone przy odbiorze.

§ 5. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 14 dni od otrzymania przedmiotu po usłudze.
2. Reklamację należy zgłosić telefonicznie lub e-mailem, opisując stwierdzone nieprawidłowości.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozstrzygnięcia.
4. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca zobowiązuje się do ponownego wykonania usługi lub zwrotu ceny, według wyboru Klienta.

§ 6. Prawa konsumenta

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 Ustawy o prawach konsumenta).
2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą konsumenta, który przed ich wykonaniem został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta).
3. Spory konsumenckie mogą być rozwiązywane w drodze mediacji lub przed sądem polubownym. Platforma ODR Komisji Europejskiej dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe wskutek nienależytego wykonania usługi, chyba że szkoda wynika z właściwości przedmiotu usługi lub jest następstwem siły wyższej.
2. W przypadku dywanów wyjątkowo cennych (wartość powyżej 1 000 zł) Klient powinien poinformować o tym Usługodawcę przed oddaniem do prania.

§ 8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie pod adresem /polityka-prywatnosci.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani poprzez aktualizację daty obowiązywania na stronie internetowej.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 25 kwietnia 2026 r.